Ο πελάτης μπορεί να κάνει αλλαγή διαλέγοντας άλλο προϊόν ίσης αξίας. Σε καμία περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Πολιτική του realnature.gr είναι η μη ακύρωση συναλλαγών και η μη επιστροφή χρημάτων.
Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ ευθύνη του Πελάτη.